Política de reembolso
En Hnos. Olit Caballero S.L. trabajamos para que todos los pedidos lleguen en perfectas condiciones y se ajusten a lo solicitado por el cliente.
Datos de la empresa:
Hnos. Olit Caballero S.L.
CIF: B90171612
Dirección: C/ Rubio, 73, La Campana, Sevilla, España
Email: aolit@olitinformatica.com
Teléfono: 693 007 108
1. Plazo para comunicar incidencias
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción. Cualquier incidencia, defecto o error en el pedido deberá comunicarse por escrito a través del email aolit@olitinformatica.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la mercancía.
En caso de detectar daños en el embalaje en el momento de la entrega, deberá indicarse en el albarán del transporte. Si no se hace constar en el albarán, el seguro de transporte podría no cubrir posibles reclamaciones posteriores.
2. Productos personalizados
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, modificados, estampados, serigrafiados, bordados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error imputable a Hnos. Olit Caballero S.L.
3. Productos no personalizados
En productos no personalizados, el cliente podrá solicitar la devolución siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, sin alterar y con su embalaje original.
No se admitirán devoluciones de productos usados, alterados, manipulados o sin su embalaje original.
4. Confirmación previa
No se admitirán devoluciones sin confirmación previa por parte de Hnos. Olit Caballero S.L. Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá contactar previamente por email indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Producto afectado
- Motivo de la devolución
- Fotografías, si existe defecto o incidencia
5. Gastos de devolución
En caso de devolución por causas ajenas a Hnos. Olit Caballero S.L., los gastos de envío o recogida correrán a cargo del cliente.
La mercancía deberá enviarse a portes pagados. Los envíos a portes debidos podrán ser rechazados.
En caso de devolución por causas no imputables a Hnos. Olit Caballero S.L., la empresa se reserva el derecho a descontar del importe a abonar los gastos de manipulación o gestión que pudieran corresponder.
6. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la mercancía, Hnos. Olit Caballero S.L. informará al cliente sobre la aceptación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro medio entre las partes.
7. Documentación necesaria
No se admitirán devoluciones de mercancía que no incluyan la documentación correspondiente, como albarán o referencia del pedido/factura.